Возврат и обмен
Информация о правилах возврата и обмена товаров
Условия возврата
Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены вашей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, мы предлагаем простую процедуру возврата и обмена.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или электронный чек)
- Товар не был в употреблении
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект в товаре, вы имеете право:
- Потребовать замены товара на аналогичный
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Процедура возврата
Шаг 1
Свяжитесь с нами по телефону или email для оформления заявки на возврат
Шаг 2
Упакуйте товар в оригинальную упаковку или надежную коробку
Шаг 3
Получите возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата
Важно: Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы компенсируем расходы на доставку.
Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- +7 (995) 881-02-47
- info@safonova-brand.ru